會務及客服服務管理方案一、會議服務人員配置工作時間：周一至周五、周六日及節假日休息注：跟甲方會議需求可以安排節日加班會議區人員配置人員工作時間人員數量會議服務8:00-18:002人音響師8:00-18:001人保潔員7:30-17:301人二、會議服務崗位職責會議服務人員崗位職責

客服前臺的服務流程 識別不同類型的客戶 理解客戶的技巧 滿足客戶的期望 留住客戶的技巧 及時服務公司前臺作為公司涉外窗口，須經常性與客戶接觸，具有較重大的責任，前臺接待直接代表企業形象和服務質量，因此，公司的前臺接待必須嚴格遵守接待工作規范。反之，則會給公司形象造成嚴重的不良影響。有鑒于此，特制定前臺接待工作規范細則，對接待工作進行細化、具體化。前臺接待所有在崗位職責范圍內應當負責的工作，如果出現失職，導致公司出現重大損失，即使本細則未予制定，也可追究其必要的失職責任，具體處罰由董事長辦公會